Service Portal

Unternehmen sind zunehmend von der IT abhängig, um Ihre Unternehmensziele zu verwirklichen. Diese Abhängigkeit führt zu einem wachsenden Bedarf an IT Serviceleistungen. Deren Qualität sollte gleichzeitig den Zielen Ihres Unternehmens entsprechen und Ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllen.

Der Schwerpunkt unserer Leistungen liegt nicht nur in der Entwicklung, sondern im Management von IT Serviceleistungen, welche die Verfügbarkeit Ihres Gesamtsystems, auch bei Störungen oder notwendigen Anpassungen und Wartungen, für den Anwender sicherstellt.

Der Betrieb sowie die notwendigen Anpassungen und Wartungen erfordern ca. 70-80% des Kosten und Zeitaufwandes für Ihr System. Effektivität und Effizienz des Betriebes geben daher den Ausschalg für den Erfolgreichen Einsatz von Ihrer Business Software. Dies gilt für jede Unternehmensgröße und für jeden Bereich. Auf jeden Fall ist es wichtig, dass ein zuverlässiger und konsistenter Service mit hoher Qualität und zu tragbaren Kosten geliefert wird.

Inhalte unserer Angebote sind Lieferung und Support genau der Services , die exakt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Wie haben die Inhalte dieser Seiten für Sie strukturiert und geben Ihnen Informationen

• zur Produktwartung für Dynamics NAV
  
  
• und Informationen zu unserem Supportservice als Dienstleistung für den Störungsfreien Betrieb und Betreuung Ihrer Businessanwendung.

Bei der Auswahl des richtigen Servicekonzepts gibt es eine Vielzahl wichtiger Punkte, die beachtet werden müssen. Wir bieten für das Erfüllen Ihrer Anforderungen folgende Eigenschaften:

• die deutsche Sprache! Fachchinesisch sprechen wir mit Fachchinesen.
  
  
• Erreichbarkeit und Verfügbarkeit. Sei es nun per Remotezugriff oder bei Ihnen Vor-Ort. Für die Kommunikation unser Service-Portal.
  
  
• Vorhersehbare und planbare Reaktionszeiten
  
  
• Eine umfassende Betreuung: Hierzu zählen wir nicht nur die Bearbeitung von Störfällen. Eine proaktive Kommunikation aller Themen, die Ihre Geschäftsanwendung betreffen. Beispielsweise die vorherige, rechtzeitige Ankündigung von Vertragsänderungen oder –neuerungen. Hierdurch geben wir Ihnen Planungs- und Budgetsicherheit.