Was spricht für Microsoft Dynamics für den Einzelhandel?

Einzelhandel bedeutet viele Details und hohe Komplexität. Einzelhändler müssen Lagerbestandsinvestitionen reduzieren und gleichzeitig Bestandspositionen optimieren, den Kundendienst verbessern sowie Personal- und Betriebskosten senken, aber auch in mehrere Kanäle expandieren. Wenn man zusätzlich zu diesen Anforderungen die Konsolidierung von Übernahmen, das Abwehren der vordringenden Konkurrenz und all das in einem schwierigen wirtschaftlichen Zyklus bedenkt, ist es klar, dass für den Einzelhandel anspruchsvolle Unternehmenslösungen erforderlich sind.

Microsoft Dynamics-Unternehmenslösungen für den Einzelhandel sind auf das komplexe Einzelhandelsgeschäft ausgelegt, vom Verkaufspunkt über das Back-Office bis hin zum Warenlager und dem Unternehmenssitz. Diese günstigen, integrierten Softwarelösungen können schnell bereitgestellt werden, ohne komplizierte Anpassungen oder aufwändige Implementierungen zu erfordern.

Optimierung von Lagerverwaltung und Merchandising-Entscheidungen

• Einblick in die Produkt-, Abteilungs- und Filialleistung
• Sofortige Reaktion auf Trends im Kaufverhalten der Kunden
• Verbesserung der Produktpreisverwaltung mit Entscheidungen auf der Basis von Fakten

Optimierung des Kundendienstes

• Verkürzen von Schlangen und Verringern von Wartezeiten an der Kasse
• Verarbeiten komplexer Transaktionen einschliesslich Couponabwicklung und Sonderangebote
• Überprüfung der Produktverfügbarkeit in Geschäften und Warenlagern

Unterstützung von Abläufen über mehrere Kanäle

• Verarbeitung von Bestellungen und Rücksendungen über jeden Kanal
• Sammeln und Analysieren von Echtzeitdaten aus mehreren Kanälen für schnelle Reaktionen auf Kundenanforderungen
• Koordination und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle

Was spricht für Microsoft Dynamics für die Distribution?

Neue Distributionskanäle nehmen weiter zu, während vorhandene Kanäle durch neue Ansätze wie globales Sourcing, Cross-Selling, Drittanbieterlogistik und RFID-Verfahren (Radio Frequency Identification, Identifikation durch Funkübertragung) erweitert werden. Distributoren sind zudem mit stärkerer Konkurrenz und höheren Erwartungen an den Kundendienst konfrontiert. Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, müssen Distributionsunternehmen fortschrittlichere Verwaltungslösungen implementieren.

Microsoft Dynamics bietet leistungsstarke und anpassbare Lösungen, die Distributoren alle erforderlichen Tools zur Verfügung stellen, um jeden Aspekt ihres Geschäfts zu verwalten – von der Auftragseingabe und Beschaffung bis hin zu einer anspruchsvollen Lagerbestands- und Lieferverwaltung. Diese integrierten Lösungen können schnell und günstig bereitgestellt werden, ohne dass komplizierte Anpassungen oder langwierige Implementierungsprojekte erforderlich sind.

 Optimierung der betrieblichen Abläufe

• Automatisieren Sie wichtige Geschäftsprozesse von der Auftragsannahme bis zur Lagerbestandsauffüllung, und reduzieren Sie überflüssige Aktivitäten.
• Stellen Sie der Unternehmensleitung und Kunden Business Intelligence und Warnungen entsprechend dem Geschäftsstatus in Echtzeit zur Verfügung.
• Bieten Sie Kunden über Webportale Self-Service-Möglichkeiten.

Optimierung der Lieferketten- und Lagerbestandsverwaltung

• Ermöglichen Sie einen einfachen, standortübergreifenden Einblick in Lagerbestands-, Verkaufs-, Einkaufs- und Finanzdaten in Echtzeit.
• Integrieren Sie automatische Datenerfassungsfunktionen (Automatic Data Collection, ADC) in die Planung von Unternehmensressourcen (Enterprise Resource Planning, ERP), um die Lieferung von Teilen exakt zu verfolgen.
• Verwalten Sie genaue Lagerbestandsdaten in Echtzeit, und optimieren Sie Layout, Auswahlmethoden und Lagerbewegungen
• Erstellen Sie präzise Nachfrageprognosen.

Bessere Kundenbeziehungen

• Stellen Sie mittels leistungsstarker Kunden-/Zuliefererintegration, Planungstools und unternehmensweiter Lagerbestandstransparenz korrekte und termingerechte Lieferungen sicher.
• Reagieren Sie schnell auf individuelle Kundenanforderungen wie spezielle Verpackungs- und Lieferwünsche.

Was spricht für Microsoft Dynamics für den Versand- und Onlinehandel?

Der Online- und Versandhandel konnte in den letzten Jahren kontinuierlich steigende Umsätze und zunehmende Kundenzahlenverzeichnen. Einkaufen im Internet ist für den Verbraucher bequem, zeitsparend und im besten Fall mit einem gewissen Unterhaltungswert verbunden, und auch Katalogbestellungen sind für eine große Zielgruppe ungebrochen attraktiv.

Ob Multi-Channel-Versender, Internet-Pure-Player, Teleshoppinganbieter oder Hersteller-versender: Bei Unternehmen im Online- und Versandhandel dreht sich derzeit alles um die folgenden Themen:

Schnelligkeit

• profitieren von einer automatischen und zuverlässigen Auftragserfassung,
• bearbeiten Aufträge in einer durchgängig integrierten Logistikkette, z. B. mit Unterstützung durch RFID-Technologien, Statusverfolgung und Anbindung von externen Lieferanten und Versanddienstleistern,
• automatisieren Auftrags-, Liefer- und Reklamationswesen unabhängig vom gewählten Kanal.

Zuverlässigkeit und Individualität

• auf der Basis einer vollständigen Kaufhistorie in einer zentralen CRM-Datenbank Möglichkeiten für Cross- und Up-
  Selling nutzen und Kunden geeignete Produkte vorschlagen,
• Anreize schaffen, um höhere Bestellwerte zu erzielen, z. B. mit einem Nachlass bei den Versandkosten,
• aktuelle Kaufmuster und Trends mit umfassenden Berichtsund Analysefunktionen identifizieren und für attraktive neue
  Angebote nutzen,
• dem Kunden die Wahl bei Zusatzoptionen, z. B. Expressversand, überlassen und ihm eine transparente Statusverfolgung
  bieten, indem Sie ihm einen sicheren Onlinezugriff auf seine Bestelldaten geben.

Sicherheit

• speichern alle Daten und Transaktionen in einer zentralen und sicheren Datenbank, z. B. mit SQL Server®,
• nutzen bewährte Technologiestandards, um Daten zu schützen und Missbrauch zu verhindern, z. B. durch Signatur und
  Kryptographie von BizTalk® Server,
• bieten sichere und für den Kunden transparente Zahlungsfunktionen und ein automatisiertes Forderungsmanagement,
  mit dem Sie die Auftragsverarbeitung weiter beschleunigen können, z.B. über EDI, XML oder per HTTPS-Request-Verfahren.

Spezielle Branchenlösungen unterstützen Unternehmen im Online- und Versandhandel bei der durchgängigen Abbildung ihrer Geschäftsprozesse, einer reibungslosen internen und externen Kommunikation und einer sicheren IT-Umgebung, die höchsten
Anforderungen an Datenschutz und Zugriffsberechtigungen gerecht wird.

Microsoft Dynamics-Branchenlösungen für den Online- und Versandhandel

Die Microsoft Dynamics-Branchenlösungen für den Online- und Versandhandel wurden von zertifizierten Microsoft®-Partnern
auf der Basis von Microsoft Dynamics, der bewährten Standardsoftware für ERP und CRM in Unternehmen, entwickelt. Dezidierte
Branchenkompetenz sorgt dafür, dass Sie eine maßgeschneiderte Komplettlösung für Ihr Unternehmen erhalten.