Neue Wege für Energieversorger und Entsorgungsunternehmen: ein Fall für Microsoft Dynamics

Der gesteigerte Wettbewerb um Endkunden und alternative Erzeugungstechnologien erfordert die Effizienz- und Leistungssteigerung eines jeden Energieversorgungsunternehmens. Entsorgungsunternehmen muss dagegen der Spagat zwischen gesetzlichen Vorgaben auf der einen und Kundenanforderungen auf der anderen Seite gelingen.

Das Schlüsselwort lautet auch in diesen Branchen: Kostensenkung. Dazu müssen in erster Linie die internen Prozessketten sowie die heterogenen IT-Landschaften optimiert und standardisiert werden. Besonders Unternehmen, die durch Fusionen oder Übernahmen gewachsen sind, stehen hier vor großen Herausforderungen. An Bedeutung gewinnen darüber hinaus serviceorientierte Architekturen, Business Intelligence und Customer Relationship Management (CRM).

Mit Microsoft Dynamics erhalten Sie innovative Technologien und eine integrierte Software-Infrastruktur, die Ihre branchenspezifischen Prozesse lückenlos abbildet. Die flexiblen Branchenlösungen verfügen über die ERP- und SCM-Funktionen, die Ihnen helfen, den Ressourceneinsatz und Ihre Lieferkette zu optimieren, und geben Ihnen CRM-Werkzeuge für gezielte Service- und Kundenbindungsmaßnahmen an die Hand.

Microsoft Dynamics bietet für Energieversorger und Entsorgungsunternehmen eine ganze Reihe von Vorteilen:

• Skalierbare, anpassungsfähige Microsoft-Plattform, auf der alle Prozesse und Daten zu Kunden, Aufträgen, Lieferungen und Abrechnungen durchgängig abgebildet werden können
  
  
• Verbesserte Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vorgänge und Ressourcen durch ganzheitliche und transparente Datenbasis
  
  
• Einfacher Aufbau von Serviceplattformen für die Auslagerung von nichtstrategischen Prozessen, z. B. Abrechnung und Instandhaltung
  
  
• Umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge für die Auswertung aller Verbrauchs-, Energie- und Entsorgungsdaten, z. B. mit Microsoft SQL Server
  
  
• Automatische Übernahme von Abrechnungsdaten aus mobilen Endgeräten (Windows Phone) oder über Onlineportale (Windows SharePoint Services) für Energielieferanten, besonders im Hinblick auf Smart Metering
  
  
• Lückenlose, gesetzeskonforme Dokumentation und Archivierung von Begleitpapieren in der Entsorgungswirtschaft
  
  
• Benachrichtigungen und Erinnerungen zur besseren Einhaltung rechtlicher und gesetzlicher Vorgaben
  
  
• Unterstützung aller kundenbezogenen Prozesse und Maßnahmen zur effektiven Kundenbindung (z. B. Kampagnen) durch umfassende CRM-Funktionalitäte
  
  
• Einfache Integration in Dritt- oder Altsysteme, um neue Geschäftspartner einzubinden oder gewachsene Strukturen im eigenen Unternehmen zu harmonisieren, z. B. über Microsoft BizTalk Server oder Webservices