Dienstleistungsunternehmen sind mit der Schwierigkeit konfrontiert, ein nicht greifbares Produkt zu verkaufen, das sich ständig ändert und nur schwer zu quantifizieren ist. Ein rentables Arbeiten erfordert, dass Projekte richtig kalkuliert und rechtzeitig fertiggestellt werden und dabei gleichzeitig die Kundenanforderungen erfüllen oder übertreffen. Um den Erfolg zu sichern, müssen Unternehmen strategische und umfassende Verfahren für die Finanz-, Projekt- und Ressourcenverwaltung einführen. Das kann durch eine Informationstechnologieinfrastruktur (IT) erreicht werden, die es Mitarbeitern ermöglicht, Daten gemeinsam zu nutzen, zusammenzuarbeiten und effektive Entscheidungen zu treffen.

Microsoft Dynamics ERP- und CRM-Lösungen unterstützen Dienstleistungsunternehmen bei der Verwaltung jedes Geschäftsaspekts, von Kundenbeziehungen und Projekten bis hin zu Prozessoutsourcing und Finanzverwaltung. Diese Lösungen können die betrieblichen Abläufe optimieren und gleichzeitig die Qualität der Kundeninteraktionen verbessern, sodass Sie schnellere und bessere Entscheidungen treffen können.

Stärkerer Fokus auf den Kunden

• Nachverfolgung aller kundenorientierten Aktivitäten über mehrere Kommunikationskanäle
  
  
• Optimierung der Kommunikation mit dem Kunden durch Dokumentenfreigabe und sichere Interaktionen über das Internet
  
  
• Steigerung der Reaktionsfähigkeit gegenüber den Kunden durch optimierte Geschäftsprozesse wie automatisierte Weiterleitungen, Benachrichtigungen, Genehmigungen und Eskalationen
  
  

Reibungslose Verwaltung von Projekten 

• Garantierter Einblick in alle Projektdaten und Leistungskennzahlen für eine schnelle Entscheidungsfindung mit integrierter Projektabrechnung und Projektverwaltung
  
  
• Effektive Zuweisung interner Ressourcen und Steigerung der anrechenbaren Stunden
  
  
• Produktivitätssteigerung durch das Automatisieren von Geschäftsprozessen wie Abrechnung und Rechnungsstellung